aider ou conseiller toute personne, adhérente ou non, au sujet de l'audition, de sa réhabilitation, de sa protection ; être ouverte aux malentendants, appareillés ou non, aux professionnels du marché de l'audition ou toute personne dont l'expérience peut être utile aux adhérents ; la prestation peut être un avis, un conseil, par mail, téléphone, de visu lors d'un rendez-vous, un accompagnement lors de rendez vous chez un professionnel ou toute autre forme