FEDERATION NATIONALE DES SERVICES A LA PERSONNE CERTIFIES (FNSAPC)
promouvoir les organismes certifiés "NF-311 services aux personnes à domicile; représenter auprès des institutions une force de recherche et de progression sur la qualité des services rendus aux personnes à domicile?; créer une commission "recherche, prospectives, amélioration de la qualité" où les organismes certifiés "NF-311 services aux personnes à domicile" pourraient échanger sur leurs pratiques, afin de les parfaire et d?améliorer la satisfaction du client; mettre en place un parrainage des organismes entrant dans un processus de démarche qualité